Ketentuan & Kebijakan Layanan

TERMS OF SERVICE

Syarat dan Ketentuan Layanan

Harap membaca informasi berikut sebelum menggunakan layanan kami. Menggunakan layanan kami (JuraganHoster) berarti Anda telah setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Melanggar atau mengabaikan salah satu syarat dan ketentuan akan berdampak pada pemberian sanksi hingga pembatalan akun tanpa pemberitahuan. Segala pemanfaatan layanan harus tunduk pada seluruh syarat dan ketentuan.

Layanan hosting JuraganHoster adalah layanan penyewaan tempat atau ruang untuk menaruh website dan konten milik anda diserver kami. Pelanggan memperoleh hak-hak untuk mengakses layanan hosting sesuai dengan masa waktu langganan dan peraturan penggunaan yang telah diatur dalam kesepakatan ini.


Berikut adalah penggunaan layanan hosting yang tidak diperbolehkan:

  1. Dilarang menggunakan Auto Blog, AGC ataupun yang memberatkan proses server
  2. Dilarang menggunakan script proxy, mail proxy, player movie dan sebagainya
  3. Dilarang digunakan untuk file hosting, video hosting dan image hosting dan sebagainya
  4. Dilarang mengupload virus, malware dan sebagainya
  5. Dilarang menggunakan untuk web phising, hacking dan sebagainya
  6. Dilarang menggunakan cronjob berlebihan sehingga memberatkan server
  7. Dilarang mengirim email massal atau SPAM Email 
  8. Dilarang membuat website ataupun data yang melanggar Undang-Undang yang berlaku di Indonesia
  9. Dilarang memasang bot IRC, PsyBNC, Server Game dan bot yang berkaitan lainnya
  10. Dilarang melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system dan tindakan hacking lainnya
  11. Dilarang membuat website torrent, rapidlech dan peer to peer lainnya.
  12. Dilarang menyimpan file backup apapun di hosting melebihi 1GB.
  13. Dilarang Berlebihan dalam menggunakan Layanan sedemikian rupa sehingga membatasi bandwidth yang tersedia untuk orang lain.
  1. Layanan pendaftaran, transfer dan perpanjangan domain tidak menjamin akan semua domain yang ingin di daftar, transfer dan perpanjang dapat didaftarkan, transfer dan perpanjang. Pendaftaran dan Penggunaan Nama Domain tunduk pada syarat registrar dan ketentuan yang berlaku di Indonesia.

  2. Domain yang didaftarkan oleh pelanggan bersifat sementara dengan mendaftar dan memperpanjang nama domain, Pelanggan mempunyai hak akses dengan masa berlaku yang telah ditetapkan.

  3. Terkait keterlambatan dalam melakukan perpanjangan domain melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired domain maka terdapat denda 10 kali lipat dari harga perpanjang domain.

  4. Penghapusan Nama Domain karena melanggar UU ITE Republik Indonesia tidak menjadi tanggung jawab kami.

  5. Kami berhak menghapus domain premium dengan pembelian harga normal, karena domain premium 1 sampai 4 karakter harga bervariasi.

Pembayaran Layanan JuraganHoster harus sesuai dengan tagihan dari invoice dan menggunakan mata uang yang ditentukan.

Tagihan akan dikeluarkan 10 hari sebelum jatuh tempo pembayaran. Kami mengirim terus mengirim notifikasi pengingat pembayaran hingga layanan dihapus.

Keterlambatan pembayaran setelah jatuh tempo layanan dihapus dari server kami dan tidak mendapatkan backup.

Pembayaran instan payment yang berlabel (Otomatis) akan aktif otomatis, kesalahan dalam menginput jumlah tagihan adalah tanggung jawab pelanggan sendiri. Apabila dalam 15 Menit tidak aktif otomatis, Pelanggan Wajib menghubungi kami untuk konfirmasi pembayaran.

JuraganHoster.com tidak bertanggung jawab atas kelalaian pelanggan yang lupa konfirmasi pembayaran dan mengakibat resiko domain expired atau hilang, Hosting ditangguhkan, Hosting dihapus dari server, Server dihapus, penundaan Layanan Jasa dan berbagai resiko lainnya.

Semua tagihan akun akan dikeluarkan berdasarkan tanggal pertama layanan diaktifkan. Jika Anda tidak membayar tagihan tepat waktu maka akun Anda akan dihapus dari server & tidak mendapatkan backup apapun.

JuraganHoster tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. Kami tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dan setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh JuraganHoster dan karyawannya.

JuraganHoster menolak perbaikan website yang ada didalam hosting, Karena kami bukan developer website setiap klien melainkan hanya penyedia hosting. 

JuraganHoster menolak pembersihan malware, website error akibat script, perbaikan phising dan sebagainya. Kami fokus memperbaiki masalah jika ada error pada sisi server.

Anda setuju untuk tidak menggunakan sumber daya hosting berupa CPU, RAM, dan Disk Space secara berlebihan sehingga menyebabkan beban server yang tinggi dan mengganggu layanan terhadap pengguna lainnya.

JuraganHoster menyediakan layanan hosting untuk semua website dengan kebutuhan normal seperti pada website umumnya. JuraganHoster tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang melakukan overload pada server secara terus menerus.
JuraganHoster mewajibkan kepada semua klien kami menggunakan layanan kami untuk website personal atau bisnis dengan kegiatan normal. Website personal dan bisnis dengan kegiatan normal umumnya tidak akan menyebabkan server overload. Website dengan kegiatan yang tidak normal akan menyebabkan penggunaan resource server yang besar dan berdampak kepada klien yang lain dalam satu server yang sama. Umumnya, klien yang melakukan overload pada server kami jika menggunakan akun mereka untuk penyimpanan file atau file sharing dan mencoba script untuk melakukan kueri ke server yang memberatkan dan hal tersebut tidak diizinkan di layanan kami.

JuraganHoster adalah layanan web hosting dan semua file yang diupload di hosting adalah untuk keperluan pembuatan website. Menyimpan file atau data yang mengandung Hak cipta, Judi, Pornografi dan Melanggar hukum UU ITE Republik Indonesia akan mengakibatkan file atau data tersebut dihapus tanpa pemberitahuan hingga penghapusan akun.

Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami kapan saja. JuraganHoster memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 30 hari pertama.

Pengembalian uang hanya berlaku untuk akun hosting yang pertama. Misalnya, jika sebelumnya Anda telah memiliki akun hosting di JuraganHoster, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun hosting kedua dan seterusnya.

Biaya Pendaftaran, Transfer Domain, SSL Certificate, Cloud Server/VPS, Dedicated Server, Colocation, License,  Deposit, Layanan Jasa JuraganHoster, Pembelian Domain dan lainnya tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian uang hanya berlaku untuk layanan Web Hosting dan Semi Dedicated Hosting.

Pengembalian uang tidak berlaku untuk klien yang telah menggunakan paket trial.

Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan kami akan menghapus kebijakan pengembalian uang.

Request Cancellation di member area yang menyebabkan layanan ditangguhkan oleh sistem tidak dapat pengembalian uang, kecuali sudah mencukupi syarat yang telah disebutkan diatas.

Ketentuan salah transfer uang ke rekening JuraganHoster atau payment digital lainnya, Uang tersebut akan di deposit ke akun JuraganHoster dan tidak dapat dikembalikan. Anda bisa membeli berbagai produk di layanan kami.

Ketentuan Klaim Pengembalian Uang:

  1. Pelanggan melakukan request REFUND paling lambat 30 hari sejak pembelian layanan, Apabila terlambat maka dana akan diproses REFUND ke saldo akun JuraganHoster
  2. Tim Finance dan Billing akan melakukan verifikasi ulang atas pembayaran anda
  3. Nominal dana yang dapat direfund Minimal IDR 100.000 (sebelum potongan – jika ada). Apabila dibawah IDR 100.000, maka akan otomatis dimasukkan kedalam DEPOSIT.
  4. Dana DEPOSIT tidak dapat dicairkan dengan alasan apapun
  5. Biaya administrasi REFUND sebesar Rp 5.000
  6. Proses Refund 14 Hari kerja

Anda dan setiap orang yang memiliki akses ke akun Anda harus mengevaluasi dan menanggung resiko yang terkait dengan ketepatan, kelengkapan atau kegunaan dari konten situs web anda. Kami berhak untuk menghapus konten yang menurut kami adalah mengandung unsur pornografi, mengancam, ilegal, melanggar ketentuan penggunaan layanan kami atau peraturan perundang-undangan yang berlaku dengan atau tanpa pemberitahuan.

Jika ragu terkait dengan penerimaan situs web atau layanan Anda, silahkan hubungi kami di [email protected] untuk informasi dan konsultasi lebih lanjut.

Tidak ada toleransi atas aktivitas spamming. Kami tidak memberikan toleransi terhadap pengiriman email yang tidak diminta, email massal dan spam. “Daftar aman”, daftar dibeli, dan menjual akan diperlakukan sebagai spam. Semua akun pengguna yang melakukan spamming akan ditangguhkan dengan atau tanpa pemberitahuan.

  1. Anda menggunakan layanan ini dengan resiko Anda sendiri. Layanan backup kami bekerja setiap minggu sekali, menimpa semua backup yang telah dibuat sebelumnya dan hanya backup satu minggu terakhir yang akan disimpan. Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (termasuk, misalnya, dari sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk). Anda setuju untuk melakukan backup file dan data Anda yang tersimpan di server kami.

  2. File hosting unlimited dan lainnya diatas 10GB tidak dibackup oleh sistem, Kami menyediakan layanan Addons khusus untuk backup.

  3. Restorasi file backup yang terhapus dari server kami akibat terlambat bayar tagihan dan apapun alasan lainnya kami kenakan biaya restore backup Rp 50.000 perbackup maksimal 10GB, diatas 10GB akan dikenakan biaya Rp 50.000 1GB nya.

  4. Migrasi hosting maksimal 10GB, diatas 10GB dikenakan biaya Rp 50.0000

  5. Backup hosting dilakukan oleh sistem mingguan.

JuraganHoster berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.

JuraganHoster dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.